Condiciones generales de contratación

El presente acuerdo regula las condiciones generales de compra de los servicios ofertados por Crownbers con NIF 47798635N y domicilio en Barcelona, C/ Cerdanya 24, Cervellò (Barcelona)

El CLIENTE en el momento que completa el proceso de registro, y compra alguno de nuestros productos, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación, así como a las condiciones de acceso y uso de nuestro portal y su política de privacidad, accesibles a través del enlace “Avisos Legales”.

El CLIENTE reconoce disponer de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente.

El presente contrato está permanentemente accesible en los avisos legales de nuestra página web, y se puede descargar en formato PDF en el momento de la contratación.

IMPORTANTE: Dada la naturaleza del producto, sus condiciones de conservación y por razones de protección de la salud e higiene, de acuerdo con el artículo 103 puntos d) y e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, de Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no es aplicable a este contrato (productos de alimentación; los que tengan un periodo de caducidad breve; los que exijan condiciones de conservación especiales y los consumibles precintados una vez hayan sido desprecintados).

1. Precios

En contraprestación por el producto adquirido, el CLIENTE acepta pagar expresamente a Crownbers las cantidades especificadas en el momento de la compra en la relación de precios establecidos en la web www.crownbers.com para los productos elegidos.

Los productos que se ofrecen en esta web están sujetos al Impuesto del Valor Añadido (IVA). Los precios que se detallan para cada producto SI incluyen el IVA (21%).

Los gastos de transporte están incluidos en el precio de los productos solo si los pedidos superan los 30,00 euros netos exclusivamente para envíos en España Peninsular, Islas Balerares y Portugal. Si el pedido es inferior a dicho importe se cargará el gasto del transporte en la factura y se añadirán específicamente en el importe total final a pagar.

2. Procedimiento de compra

A través de esta página web solamente podrán ser realizados pedidos por personas físicas mayores de 14 años y sociedades.

En la página web se detallan todos nuestros productos de manera individualizada. El procedimiento para efectuar y gestionar la compra se va indicando en la página web. No es necesario cumplimentar ningún formulario de registro para comprar.

El CLIENTE se da por informado de que las fotografías y descripciones de los productos en la página web son una imagen aproximada de los productos ofertados por lo que es posible que puedan diferir del original. Las descripciones e ilustraciones de los productos ofrecidos a través de la presente página web se realizan meramente a título informativo.

3. Disponibilidad y Entrega

Los productos ofertados por Crownbers se encuentran disponibles para su distribución exclusivamente en España Peninsular, Islas Baleares y Portugal.
Los pedidos se procesarán una vez que se haya recibido correctamente el pago.

En condiciones normales, todos los productos que aparecen en nuestra Web se encuentran disponibles para su entrega en las fechas y horas indicadas. No obstante, si los productos están sujetos a disponibilidad, se indicará específicamente en nuestra Web por lo que, en caso de no encontrarse disponible algún artículo ofertado, se informará debidamente de la falta de disponibilidad al cliente para la compra.

En los casos en los que, una vez realizado el pedido, el producto contratado por el CLIENTE se encuentre agotado, se le informará de ello debidamente y se le ofrecerá un producto alternativo de características similares de igual precio y calidad al comprado. Si aún así, el CLIENTE no estuviera interesado en aceptar la alternativa propuesta, Crownbers procederá a la devolución de la suma ya abonada y le informará de los trámites y plazos de reembolso.

Las entregas del producto se realizarán en el domicilio del CLIENTE o a través de su recogida en un apartado de una Oficina de Correos. Como norma general, el plazo máximo de entrega desde el momento de la compra y a partir de que hayamos confirmado su pago serán los siguientes:

a. España Peninsular: 24 a 72 horas.

b. Islas Baleares: 48 a 72 horas.

c. Portugal: 72 horas.

d. Islas Canarias: NO SE HACEN ENTREGAS.

e. Unión Europea: NO SE HACEN ENTREGAS.

En cualquier caso, estos plazos de entrega son aproximados y en ningún caso vinculantes para Crownbers.

Las entregas se realizarán los días laborables (lunes a viernes). Es recomendable que el CLIENTE comunique sus preferencias horarias para la entrega al cumplimentar los datos del pedido en el apartado que corresponda destinado a

Comentarios u Observaciones.

La entrega del producto a domicilio se efectuará por el transportista conjuntamente con un albarán en la dirección indicada en la orden de pedido que el cliente deberá firmar como documento de recepción. Si no fuera posible la entrega en la dirección indicada por ausencia del destinatario, el transportista se pondrá directamente en contacto con el CLIENTE, y/o dejará un aviso para concertar nueva fecha, indicándole detalladamente los pasos a seguir. Asimismo, el CLIENTE estará debidamente informado en el caso de que ocurra una incidencia, la entrega se retrase por cualquier motivo.

En el caso de que la imposibilidad de la entrega sea ocasionada por haberse consignado una dirección errónea, el coste de la reexpedición del pedido correrá a cargo del CLIENTE. Crownbers no se responsabiliza de los retrasos en las entregas de los productos comprados por causas atribuibles al transportista.

Con el objeto de que en todo momento esté informado de la gestión de su compra, el CLIENTE puede consultar el estado de su pedido y llevar un seguimiento de la entrega a través del envío de un correo electrónico a la dirección indicada en la página web.

4. Pago y periodos de pago

Se aceptan las siguientes formas de pago:

a. Tarjeta de Crédito: La transacción se realiza conectando directamente con la entidad bancaria a través de su pasarela de pago.
b. PayPal: La transacción se realiza conectando directamente con la pasarela de pago de PayPal.

Crownbers no tiene conocimiento de los datos referentes a su tarjeta de crédito. Todos nuestros sistemas de pago son totalmente seguros.
Los pagos son previos a la entrega del producto, por lo que Crowbers no proporcionará el producto solicitado hasta el momento en que haya recibido el pago del mismo. Crownbers se reserva el derecho a cancelar temporal o definitivamente los servicios prestados, ante cualquier incidencia en materia de cobro de los mismos.

5. Impuestos

Los productos que se ofrecen en esta web están sujetos al IVA vigente en el estado español (Impuesto sobre el Valor Añadido).

En ningún caso, se aceptarán devoluciones basadas en la no asunción por parte del CLIENTE de las tasas aduaneras o de exportación.

No se incluye todo aquello que no aparezca especificado en la descripción del producto como incluido.

6. Facturas

Al realizar el pago correspondiente, recibirá la Factura de su compra en el correo electrónico que haya indicado en el momento de tramitar el pedido, así como en soporte papel a la entrega del producto en la dirección que haya indicado a tal efecto.
El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en nuestro conocimiento cualquier modificación sobre sus datos, quedando Crownbers exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia.

7. Garantía

Todos nuestros productos ofrecen un año de garantía desde la compra del reloj a través de nuestra web (crownbers.com) sobre los defectos de calidad y materiales.

La garantía no cubre el uso y deterioro normal, la pila, la correa, la perdida ni el robo. Crownbers no aceptará ninguna reclamación de garantía ni petición de reclamación si el producto presenta indicios de un uso excesivo o de un mal uso.

8. Devoluciones

Sólo se admitirán devoluciones o cambios de los productos defectuosos (casos de defecto de fábrica), daños en el transporte o errores de entrega. En cualquier caso, no deberán haber transcurrido más de 7 días desde la recepción del producto y se deberán incluir el embalaje y accesorios. Se comprobará previamente a la aceptación de que se trata de un defecto o anomalía de fabricación o de embalaje, así como de un error de pedido, y no un uso, manipulación o almacenaje inadecuados o negligentes. Se acompañarán siempre del correspondiente albarán de entrega o de la factura.

Tanto en el caso de devolución por defecto de fabricación o embalaje como en el caso de error en el pedido se ofrecerá a CLIENTE, si es posible, la reparación del producto o su sustitución por otra alternativa sin coste adicional y sin derecho, por parte del CLIENTE, a ningún tipo de compensación. Los gastos que genere el envío del pedido reparado o correcto correrán a cargo de Crownbers.

En todo caso, la devolución quedará siempre sujeta a previo examen por parte de Crownbers del estado del producto objeto de devolución y a la verificación de que se han cumplido los requisitos exigibles en las presentes condiciones de venta. Una vez recibida la devolución y en caso de que proceda, reembolsaremos el importe cobrado en un plazo máximo de 30 días y en los mismos términos que se usaron para realizar el pago.
 Crownbers se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
Las devoluciones se gestionarán a través del envío de un correo electrónico a info@crownbers.com realizando una descripción de los motivos y de las causas alegadas para la devolución. Una vez recibida la petición, la tramitaremos oportunamente.
Crownbers no se responsabiliza de las posibles reacciones alérgicas o efectos adversos derivados del consumo de nuestros productos si su uso resulta incompatible por razones de salud.

9. Derecho de Desistimiento

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá devolver cualquiera de los productos que integraran el pedido total y todo ello sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos. Consultar apartados del FAQ para más información.

10. Perfección del contrato y modificaciones de los servicios

El presente contrato se perfeccionará con el pago del producto y el envío al CLIENTE de un correo electrónico de confirmación con una descripción de la compra realizada.
Crownbers se reserva el derecho a modificar de cualquier forma las características y condiciones de sus servicios, siempre con el objetivo de mejorarlos y que suponga un beneficio para el CLIENTE.

11. Obligaciones de las partes

Crownbers se compromete a proporcionar al CLIENTE los productos que hayan sido contratados aplicando la máxima diligencia en la prestación del servicio, así como a cuidar del mantenimiento de las instalaciones necesarias para el funcionamiento de la red, disponiendo para ello de un equipo técnico e informático adecuado, y a gestionar las operaciones de logística, envío y entrega de la compra realizada a través del transportista.
El CLIENTE se compromete a utilizar los servicios que se ponen a su disposición de buena fe, sin vulnerar las leyes vigentes en cualquier materia o infringir derechos de terceras personas, así como al pago del producto seleccionado en el tiempo y forma fijado en las presentes condiciones de venta y a su recepción en el lugar indicado para la entrega.

Crownbers no garantiza que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, por circunstancias originadas por problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos y otras circunstancias imprevisibles. De manera que el CLIENTE acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a Crownbers cualquier responsabilidad contractual o extra-contractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.

12. Comunicaciones

Todas las notificaciones entre las partes se realizarán preferentemente a través de correo electrónico. El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en conocimiento de Crownbers cualquier modificación sobre sus datos, quedando ésta exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia. En caso de modificación el CLIENTE deberá ponerlo en conocimiento de Crownbers en el e-mail o teléfonos indicados en nuestra página web.

En cumplimiento del artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico, le informamos que nuestros envíos comerciales e informaciones relativas a nuestra web y a los productos en ella ofertados, se realizarán por medio de correo electrónico a la dirección de e-mail que nos facilite, siempre con carácter revocable. En todo caso, tiene la opción de rechazar nuestras comunicaciones comerciales enviando un email info@crownbers.com indicando en el asunto la palabra BAJA.

13. Compromiso, aceptación y validez del contrato

El CLIENTE reconoce haber leído y aceptado las condiciones legales de uso y la política de privacidad de la página web.
El CLIENTE reconoce que ha entendido toda la información respecto a los productos, incluyendo, en su caso, el de entrega, ofrecidos en nuestra página web, así como todas las condiciones y estipulaciones recogidas en el presente contrato electrónico, por lo que afirma que son suficientes para la exclusión del error en el consentimiento del presente contrato, y por lo tanto, las acepta integra y expresamente.
El CLIENTE es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato tendrá lugar por medio del suministro de sus datos y la pulsación del botón de compra correspondiente indicado en nuestra página web y que se perfeccionará con el pago del producto.

14. Normativa Aplicable

El presente contrato tiene carácter mercantil, y se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes españolas.

En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación, contenido o ejecución del Contrato que no sea solucionada de mutuo acuerdo, las Partes se someterán a los juzgados o tribunales que resultaran competentes en cada caso.

15. Datos personales

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que nos facilite para realizar el proceso de contratación y los derivados de la prestación del servicio, son confidenciales y que se incorporarán a un fichero de “Gestión” responsabilidad de Crownbers con la finalidad de proveerle de los artículos contratados, así como remitirle información comercial de nuestros artículos y productos, inclusive por correo electrónico.
Asimismo, le informamos que los datos personales facilitados son tratados internamente y con la máxima confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad reguladas en el Real Decreto 1720/2007 y que no son publicados ni transmitidos a terceras personas para ser utilizados con fines comerciales o promocionales.

En cualquier momento oponerse a la recepción de nuestros envíos comerciales, así como ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos legalmente establecidos ante Crownbers – Responsable de Datos Personales – en la dirección indicada en el Aviso legal.
Con carácter general, queda absolutamente prohibido facilitar datos personales de los menores de 14 años sin el consentimiento de padres o tutores legales.

Atención: Las presentes Condiciones Generales de Compra han sido actualizadas con fecha 12/06/2017. En cualquier momento podemos proceder a su modificación, así como variar la relación de los precios y productos ofertados. Por favor, compruebe la fecha de emisión en cada ocasión en que se conecte a nuestra página Web y así tendrá la certeza de que no se ha producido modificación alguna que le afecte.